Gestion des conflits dans l’immobilier - Module 1

 Objectifs de la formation : 

• Acquérir les outils nécessaires pour gérer les situations délicates en respectant l’image de marque de votre agence immobilière
• Désamorcer les litiges en développant votre assertivité

Public :

• Administrateur de biens
• Agent immobilier et leurs collaborateurs

Durée de formation

• 1 jour (7 heures) - Formation immobilier à Béziers, Agde ou Intra-entreprise
  
  Fiche formation

Dates et lieux

• Centre Agde (à définir)
• Centre de Béziers (à définir)

Méthode pédagogique

• Pédagogie active et participative
• Alternance d’apports théoriques et pratiques

Programme de la formation :

• I. Droits et obligations du professionnel mandaté
• II. Gestion des conflits entre le professionnel et ses clients, par secteur d’activité
• III. Gestion des conflits avec les professionnels de secteurs connexes (artisans, intervenants, conciergerie, nettoyage,…)
• IV. Les conflits de voisinage
• V. Le traitement des contentieux et les procédures associées